Árat emelt a szolgáltató - felbonthatja a szerződést?

Megyeszékhelyi olvasónk, Horváth József elmondta: tavaly augusztusban kötött mobiltelefon-előfizetést az egyik hazai szolgáltatónál, 2 éves hűségidővel és 2 év tarifamegtartási kötelezettséggel. Bár az év eleji áremelésről (amely amúgy mindhárom nagy szolgáltatónál bekövetkezett) decemberben tájékoztatták levélben, csak most, a januári számla befizetésekor szembesült azzal, hogy a percdíjak növekedésével a kötelezően fizetendő havi díj is nagyobb lett. A feltételek változása miatt szeretné felbontani szerződését, vagy legalább másik, alacsonyabb fix költségű tarifacsomagra váltana, ezt azonban a szolgáltató nem engedélyezi.


A panasszal kapcsolatban a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Szóvivői Irodájától kértünk tájékoztatást. Eszerint két eset lehetséges: ha a díjemelés érinti a hűségidő ellenértékeként kapott kedvezményeket, akkor az előfizető 15 napon belül minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül felmondhatja a szerződést. Ha nem a kedvezményes díjakat emeli a szolgáltató, akkor is felmondhatja a hűségszerződést az ügyfél, ám meg kell fizetnie a hűségidőért addig igénybe vett kedvezményeket.

- Az említett jogkövetkezményen túl semmilyen követelést sem támaszthat a szolgáltató, így például kötbér megfizetését sem, csak a kedvezményt követelheti vissza az említett esetben. Azt meg kell jegyezni, hogy a szolgáltatók csak nagyon szűk körben hajthatnak végre egyoldalú szerződés-módosítást, így díjemelést - olvasható a válaszban. Az NMHH azt is közölte, hogy a szolgáltató nem köteles a díjcsomagváltásra vonatkozó előfizetői igényt teljesíteni.

Mint megtudtuk, a 2011. augusztus 3-ától hatályos új törvény és az NMHH végrehajtási rendelete új alapra helyezte a hűségszerződéseket. Egy határozatlan idejű szerződéshez nem tartozhat immár határozott idejű hűségidőszak, és az is tilos, hogy egy határozott idejű szerződés újabb határozott időszakra automatikusan meghosszabbodjon.