Hírek

2007.02.14. 03:26

A berendezésben keressük a hibát?

Nagykanizsa (kv) - Olvasónk, Fitos Józsefné a gáz fűtőértékével kapcsolatos panaszával fordult lapunkhoz, mondván: ilyen magas gázárak mellett nem kellene becsapni a fogyasztókat.

Szalabán Attila

Mint írta: a minap nekiállt palacsintát sütni, de minden előkészület ellenére is több mint öt percig tartott egyetlen palacsinta megsütése. Ezután abbahagyta, sőt, a kazánt is lezárta, mert az - mint fogalmazott - értelmetlenül dübörgött. Megpróbált telefonálni az illetékeseknek, de vagy nem vették fel, vagy ha igen, akkor finoman szólva lerázták. A következő kérdések foglalkoztatták: Kihez lehet ezzel a problémával fordulni? Ki a felelős? Ilyen magas árak mellett miért csapják be a fogyasztókat? Melyik szerv ellenőrzi, hogy a fűtőérték megfelelő-e? Vagy a gázművek azt tehet, amit akar? A fenti kérdésekkel megkerestük a KÖGÁZ Zrt.-t, ám a cégtől először csak egy hivatalos közleményt kaptunk, név nélkül, amit nem tudtunk elfogadni. Mivel nem hagytuk annyiban a dolgot, két hét elteltével Kerekes Ferenc, a KÖGÁZ Zrt. Hálózati operatív igazgatója válaszolt, aki elmondta: a KÖGÁZ Zrt. a MOL-tól átvett földgázt továbbítja ügyfelei részére. A gáz minőségének ellenőrzését (beleértve a fűtőértéket is) a MOL végzi és dokumentálja a minőségbiztosítási rendszerének megfelelően. A KÖGÁZ Zrt. a gázminőségen nem tud változtatni, a MOL mérési eredményeit elfogadja. - Az ügyfelünk által tapasztalt jelenség esetén azt javasoljuk, hogy vizsgáltassa felül gázkészülékeit egy arra jogosult szakemberrel - fogalmazott Kerekes Ferenc. - A jelenséget általában a nem karbantartott gázkészülékek okozzák, több esetben nemcsak a hatásfokot, hanem a gázhasználat biztonságát is csökkentve. Ezért társaságunk biztonsági okokból is hangsúlyozza a fogyasztói berendezések vizsgálatának szükségességét. Amennyiben ügyfelünk berendezésének működésében az arra jogosult szakember hibát nem talál, további észrevételeit személyesen az ügyfélszolgálatunkon vagy telefonon jelezheti társaságunk felé.

Ezek is érdekelhetik