Hotline (rendszergazda) munkatárs

A német ADG pharmacy services mbH tulajdonában lévő Novodata Zrt.-LX-Line Kft. magyar cégcsoport komplex gyógyszertári, egészségügyi informatikai és retail rendszerek fejlesztését, ezek értékesítését, telepítését és üzemeltetését látja el.

Piacvezetőként országosan mintegy 1800 patika és közel 500 további partnerünk számára biztosítjuk a napi működésükhöz szükséges rendszereket és az ezekhez kapcsolódó eszközöket. Dinamikusan növekvő csapatunkba keressük új Hotline (rendszergazda) kollégánkat.

Feladataid lesznek:

• ügyfelektől érkező hibabejelentések, hívások kezelése. Az incidensek, hívások rögzítése, megoldása vagy megoldás hiányában továbbítása a területileg illetékes szervezeti egységek, szakértők felé
• ügyfelek konkrét igényeinek, problémáinak műszaki támogatása és kezelése telefonon vagy távoli megoldással
• saját fejlesztésű szoftverrel kapcsolatos segítségnyújtás, tájékoztatás, hibaelhárítás
• az ügyfelek követelményeinek és a nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó reklamációk nyilvántartása
• feladatok precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával, SLA idők menedzselése
• tudásbázis aktív építése; rendszerdokumentáció készítése

Szakmai elvárások

középfokú végzettség

• alapos Windows operációs rendszer és hálózati ismeret
• IT üzemeltetés területen szerzett tapasztalat
• jó kommunikációs készség szóban és írásban
• jó problémamegoldó képesség
• precizitás és pontosság
• készenlét vállalása

Az ideális jelölt

• türelmes, empatikus, segítőkész
• munkájára igényes, alapos
• proaktív, kiváló problémamegoldó
• rendszerszemlélet, strukturált gondolkodásmód jellemzi
• nagyszerűen kommunikál szóban és írásban

Előnyt jelent

• HelpDesk területen szerzett tapasztalat
• PostgreSQL ismeret

Ezt kínáljuk

• stabil, nemzetközi hátterű vállalat, itthon 100+ fős szervezet
• változatos munka hosszú távra
• betanulási lehetőség tapasztalt kollégák mellett
• a vállalaton belül remekül kooperáló szervezeti egységek
• kiszámítható bérezés

Munkavégzés helye

Zalaegerszeg

Így tudsz jelentkezni

Küldd el jelentkezésedet a [email protected] címre és hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot!