Nagykanizsa

2007.06.06. 02:29

Gyorsított ügyintézés

Nagykanizsa - Az ügyfelek érdekében módosították a személyi okmányok kiadásának rend- jét az okmányirodában. A változtatás eredményeként lerövidült a dokumentumokhoz való hozzájutás ideje.

Zalai Hírlap

Az elmúlt hetekben mintegy duplájára emelkedett a személyi okmányokkal kapcsolatos ügyek miatt a nagykanizsai okmányirodához fordulók száma - tudtuk meg az azt vezető Deák Tamástól. A roham ugyanakkor nem lepte meg az illetékeseket, hiszen a nyári szabadságolások előtt minden esztendőben megfigyelhető az új személyi igazolványok, útlevelek iránti igények megnövekedése.- Irodánk eddigi rendje szerint az ilyen jellegű kérések elintézéséhez minimum kétszer kellett bejönni, minden alkalommal sorszámot kérni. Ez természetesen esetenként némi várakozási idővel is járt - ecsetelte Deák Tamás. - Elgondolkoztunk azon, hogy miként tudnánk tovább gyorsítani a rendszert, s végül meg is találtuk a megoldást: a polgármesteri hivatal minket is befogadó úgynevezett kék épületének bejáratánál lévő ügyfélszolgálathoz telepítettük ki az okmányok kiadását.A változtatás eredményeként ezentúl elég egyetlen alkalommal beszélni az ügyintézővel, és bemutatni a szükséges dokumentumokat. Az eljárás végén, mikor az ügyfelet értesítik az igényelt okmány (útlevél, személyi igazolvány, jogosítvány) elkészültéről, már csak az ügyfélszolgálaton kell kérni a papírokat.- Az ügyfélszolgálatosok szintén az iroda munkatársai, jogosultak tehát az okmányok kiadására - jelezte az ügyintézőket is némileg tehermentesítő intézkedés kapcsán Deák Tamás. - Ugyanakkor nagyon fontos, hogy ők teljes munkaidőben fogadják az ügyfeleket, tehát nem csak az okmányiroda nyitvatartási óráiban lehet majd kiváltani a papírokat. Minderről egyébként máris folyamatosan tájékoztatják az ügyintézőink a hozzájuk fordulókat.

Ezek is érdekelhetik